三重県松阪市にあるエコキュートの販売・取付会社「晴屋」の小濵です。
今更ですが、三重もコロ助やばいですね～
家電取付やリフォームってお客様のお家に上がらせていただく仕事じゃないですか。
もちろん弊社でも感染症対策はばっちり行っておりますが
やっぱりお客さんの立場からすると、心配な部分もあると思うので
もし気になる箇所があれば除菌いたしますので遠慮なくお申し付けくださいね。
で、他人の家に上がる仕事って「結構特殊やな」と思っていて
営業マンで、玄関先やリビングならあるかもしれませんが
各部屋に上がり込んでいく仕事ってリフォーム業者くらいじゃないですかね？
弊社は特に水廻りを得意としているので、キッチンや洗面所、お風呂といった
なかなかのプライベートな空間で仕事をさせてもらうことになります。
お客さんからの依頼とはいえ、あまりいい気はしないと思うんですよね。
そこで何が大事になるかというと、事前の連絡や打ち合わせだと思います。
例えばエアコンの取付の依頼があったとします。
お客さんからしたら、最悪取り付ける部屋だけ片づけておけば大丈夫だと思いますよね？
でもコンセントの差込口が合わなかったらブレーカを落として交換しなければなりません。
そうなった場合分電盤は大体キッチンや脱衣所にあるので、そこに案内していただく必要があります。
このとき事前にそういった可能性があることを何も伝えていないと
お客さんのストレスになりますよね？
作業はできて当たり前です。
でもせっかく晴屋を選んでくれたなら
そういった部分でもお客さんに満足してほしいと思うんですよね。
正直どこに頼んでもエアコンは付くし、機能が変わるわけでもありません。
うちより価格の安いところなんてたくさんあると思います。
それでも晴屋に頼んでよかったと思ってもらえるような＋αの接客を心掛けています。
人で選ばれる会社になるように精進していきますので応援よろしくお願いいたします！
何か決意表明みたいになってった(笑)
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